發(fā)表時(shí)間：2016-12-30 | 來(lái)源：咪奴服裝
陰雨綿綿、濃霧壓城，21日的南京略帶寒意，而新街口商圈掛起的中英兩國(guó)國(guó)旗， 奏響的蘇格蘭長(zhǎng)笛，氣宇軒昂的英國(guó)皇家儀仗隊(duì)卻為該城市添了幾分熱鬧。
當(dāng)天，創(chuàng)立于1849年的英國(guó)百貨集團(tuán)House of Fraser(下稱(chēng)“HOF”)在南京新街口 的首家中國(guó)門(mén)店正式開(kāi)業(yè)。熱鬧的開(kāi)業(yè)慶典亦為遭遇“寒冬”的中國(guó)零售業(yè)送去些許“暖意”。
根據(jù)中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，今年前三季度，中國(guó)網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)26.1%，傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)零售額同比增長(zhǎng)7%， 其中超市和百貨店增速分別比上年同期回落0.2和2.1個(gè)百分點(diǎn)。
“不要老去說(shuō)電商沖擊，多想想實(shí)體零售業(yè)自己的問(wèn)題。”當(dāng)天下午，2016中國(guó)(南京)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型紫金峰會(huì)在南京舉行， 三胞集團(tuán)董事長(zhǎng)袁亞非指出，HOF在中國(guó)的首家門(mén)店開(kāi)業(yè)是中英實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的試水之作，也是“實(shí)體零售4.0”實(shí)踐落地的案例。
袁亞非指出，實(shí)體零售業(yè)的產(chǎn)品升級(jí)換代、商業(yè)模式變革沒(méi)有跟上社會(huì)發(fā)展是導(dǎo)致其步入“寒冬”的原因。
“中國(guó)實(shí)體零售要從冬天走向春天要經(jīng)歷1.0到4.0四個(gè)階段。”袁亞非稱(chēng)，1.0是招租聯(lián)營(yíng)，零售只是提供購(gòu)物場(chǎng)所， 而實(shí)體零售4.0是在2.0(提供商品價(jià)值)、3.0(提供場(chǎng)景價(jià)值)的基礎(chǔ)上，利用互聯(lián)網(wǎng)手段，結(jié)合金融資源優(yōu)勢(shì)，打造精準(zhǔn)服務(wù)和價(jià)值生態(tài)鏈。
HOF中國(guó)CEO孔軍告訴記者，實(shí)體零售4.0是要打造一種生活方式， 為消費(fèi)者帶去線下的極致體驗(yàn)。“到實(shí)體店來(lái)，不單純是買(mǎi)東西，還是精神消費(fèi)和獲取更多價(jià)值。”
他進(jìn)一步舉例稱(chēng)，4.0時(shí)代的實(shí)體零售業(yè)將和金融服務(wù)掛鉤，分期付款、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、 高端客戶(hù)理財(cái)?shù)榷紩?huì)出現(xiàn)在百貨商店內(nèi)，未來(lái)跨界將更進(jìn)一步，實(shí)現(xiàn)各個(gè)行業(yè)聯(lián)動(dòng)去創(chuàng)造價(jià)值。
“為顧客提供公平的價(jià)格、豐富的產(chǎn)品、獨(dú)特的場(chǎng)景體驗(yàn)和帶來(lái)更多價(jià)值的綜合性服務(wù)，這是實(shí)體零售轉(zhuǎn)型的根本，把這些做到，實(shí)體零售業(yè)的春天也就不遠(yuǎn)了。 ”袁亞非認(rèn)為，實(shí)體零售4.0就是把到百貨商場(chǎng)購(gòu)物變成一種城市旅行，“玩的時(shí)候順便買(mǎi)點(diǎn)東西。”
HOF全球董事局主席Frank·Slevin在接受記者采訪時(shí)則表示，如何提供增值服務(wù)是中國(guó)零售業(yè)煥發(fā)生機(jī)的關(guān)鍵。“在英國(guó)， 我跟我的團(tuán)隊(duì)說(shuō)，你們要想辦法，把在家里過(guò)周末的一家三口拉出來(lái)，讓百貨商場(chǎng)里有吸引他們的東西，那就是增值服務(wù)。”
Frank·Slevin指出，譬如可以在百貨商場(chǎng)里開(kāi)設(shè)供小朋友娛樂(lè)的場(chǎng)所，讓家長(zhǎng)們放心地去購(gòu)物，同時(shí)，也能滿(mǎn)足家庭親子互動(dòng)的需求。 “實(shí)體店和網(wǎng)店是互補(bǔ)的，缺一不可，而實(shí)體店也有網(wǎng)店所不具備的優(yōu)勢(shì)。”
Frank·Slevin表示，在南京的首家門(mén)店是HOF開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)的第一步，待模式成熟之后會(huì)將在其他城市推廣復(fù)制。
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